Toch niet wat je gedacht had?
Ruilen en retourneren
Wij streven er iedere dag naar om klanten blij te maken met de mooiste PVC vloeren. Als dit dan onverhoopt toch een keer mis gaat, staan wij direct klaar om de problemen op te lossen. Retourneren is bij shop.ipcvloeren.nl geen probleem, al zijn er natuurlijk wel wat voorwaarden.
Gelukkig gebeurt het niet zo vaak, maar het kan voorkomen dat een product bij aflevering niet blijkt te voldoen aan je verwachtingen. Dat vinden wij vervelend, want klanten blij maken is wat we het allerliefste doen.
Niet goed? Wij lossen het op!
Als een product niet goed is, dan zorgen we er voor dat het wordt vervangen. Dit geldt voor al onze producten. Wanneer een vloer bijvoorbeeld al gelegd is en deze valt tegen, kunnen wij deze niet meer terug nemen.
Wanneer kan ik ruilen of retourneren?
We streven het liefst altijd naar de beste oplossing, echter in de volgende gevallen kan een product niet geretourneerd worden:
- Gebruikte producten. Wanneer producten gebruikt, beschadigd of niet meer in originele staat zijn, kunnen we ze niet meer terug nemen.
- Producten langer dan 14 dagen in bezit. Als een product langer dan 14 dagen in jouw bezit is, kun je het niet meer bij ons terugbrengen. Dit geldt ook voor online bestellingen.
Hoe stuur ik een product retour?
Wil je producten retour sturen? Maak dan een afspraak voor het ophalen van de producten door een e-mail te sturen naar info@ipcvloeren.nl. Vermeld daarin meteen het ordernummer, NAW gegevens, telefoonnummer en rekeningnummer. Het zou mooi zijn als je ook vermeld wat de reden van de retourzending is, wij leren graag! Als we het product binnen hebben, controleren we dit en betalen we het tegoed binnen een week terug. Wil je de retourzending op laten halen? Dat regelen wij natuurlijk graag. Deze ophaalservice kost 65 euro. We houden het bedrag in op het retourbedrag dat je van ons ontvangt.
